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Centre d'aide Adrili

Comment accéder à mon Espace Personnel?

L'Espace Personnel est accessible depuis l'application mobile Adrili à télécharger sur App Store et Google Play. Il faut se connecter grâce à son nom d’utilisateur et à un mot de passe préalablement définis lors de la création du compte. Certaines fonctionnalités de cet espace personnel peuvent être payantes.

Comment puis-je mettre en place le Pass Dabali dans mon entreprise?

Pour mettre en place le Pass Dabali, rendez-vous directement sur ce site et remplissez le formulaire de contact ou tout simplement contactez-nous au +225 05 55 06 15 15.

Notre équipe se fera un plaisir d'apporter une réponse à la mesure du besoin de votre entreprise.

Quelle est la durée de validité des soldes de Pass Adrili?

Le solde de Pass Dabali est valable 3 mois.

Les soldes des autres Pass Adrili sont valables 1 an.

Les soldes de Pass expirés peuvent être réactivés moyennant une commission de 10% de leur valeur. La demande de réactivation ne peut être effectuée que par l'employeur.

Que faire en cas de perte / vol de mon Pass Dabali

En cas de perte ou vol de votre Pass, vous pouvez le mettre en opposition :

  • depuis votre espace personnel dans l'application si cela est possible
  • ou en contactant notre service client

Il est à noter qu'une déclaration de perte peut vous être demandée dans certains cas.

Est-ce possible de faire affilier des commerçants de mon quartier?

Oui, il vous suffit de nous transmettre leurs coordonnées par email sur contact@adrili.net et notre service Partenariats se rapprochera  directement d'eux afin de leur proposer d’intégrer notre réseau de partenaires affiliés.

Qui peut bénéficier des Pass Adrili?

Les Pass Adrili peuvent être attribués à toute personne ayant le statut de "salarié" par son employeur.

Toutes les entreprises peuvent y adhérer dès 1 salarié.

Les Pass Adrili peuvent-ils être utilisés le soir et le week-end?

Les Pass Adrili peuvent être utilisés tous les jours et à tout moment chez nos affiliés selon leurs horaires d'ouverture.

Quel montant maximal de participation employeur est totalement exonéré de charges?

Selon la doctrine fiscale 2018 de la Direction Générale des Impôts de Côte d'Ivoire, le plafond d'exonération pour les paniers repas est à 30 000 FCFA par salarié et par mois.

Comment accéder à mon Espace Personnel?

L'Espace Personnel est accessible depuis l'application mobile Adrili à télécharger sur App Store et Google Play. Il faut se connecter grâce à son nom d’utilisateur et à un mot de passe préalablement définis lors de la création du compte. Certaines fonctionnalités de cet espace personnel peuvent être payantes.

Quelle est la durée de validité des soldes de Pass Adrili?

Le solde de Pass Dabali est valable 3 mois.

Les soldes des autres Pass Adrili sont valables 1 an.

Les soldes de Pass expirés peuvent être réactivés moyennant une commission de 10% de leur valeur. La demande de réactivation ne peut être effectuée que par l'employeur.

Comment procéder à l'échange de mon solde de Pass Dabali non utilisé?

À la fin du dernier mois de validité, le solde de Pass Dabali ne sont plus utilisables. Mais pas de panique, s’il vous reste du solde, il vous sera possible de l'échanger en nouveau millésime et le transférer vers un nouveau solde moyennant une commission de 10% de sa valeur.
Avant le transfert, entre le 1er et le 15  du mois suivant celui de l'expiration, les utilisateurs peuvent cependant choisir d’effectuer un don aux actions solidaires entreprises par Adrili pour lutter contre la précarité.

Que faire en cas de perte / vol de mon Pass Dabali

En cas de perte ou vol de votre Pass, vous pouvez le mettre en opposition :

  • depuis votre espace personnel dans l'application si cela est possible
  • ou en contactant notre service client

Il est à noter qu'une déclaration de perte peut vous être demandée dans certains cas.

Où utiliser mes Tickets Adrili?

La liste de nos Affiliés est disponible

Vous pourrez également reconnaitre nos différents affiliés grâce à notre vitrophanie chez eux (affiches, stickers, bannières, etc)

Que faire si un commerçant refuse d'accepter mes tickets Adrili?

Si vous rencontrez un refus d'acceptation de votre paiement chez un commerçant affilié, merci de nous le signaler par mail ou via whatsapp 

Est-ce possible de faire affilier des commerçants de mon quartier?

Oui, il vous suffit de nous transmettre leurs coordonnées par email sur contact@adrili.net et notre service Partenariats se rapprochera  directement d'eux afin de leur proposer d’intégrer notre réseau de partenaires affiliés.

Qui peut bénéficier des Pass Adrili?

Les Pass Adrili peuvent être attribués à toute personne ayant le statut de "salarié" par son employeur.

Toutes les entreprises peuvent y adhérer dès 1 salarié.

Les Pass Adrili peuvent-ils être utilisés le soir et le week-end?

Les Pass Adrili peuvent être utilisés tous les jours et à tout moment chez nos affiliés selon leurs horaires d'ouverture.

Puis-je compléter mon ticket Adrili par un autre moyen de paiement?

Oui, dans la limite des moyens de paiement acceptés par le restaurateur ou l’établissement affilié.

Y'a-t-il un montant minimum pour utiliser mes Tickets Adrili?

Il n'y a pas de montant minimum d'achat pour utiliser le ticket Adrili. Le commerçant affilié peut faire un avoir du reliquat du ticket. Par contre le commerçant affilié n'est pas obligé de rendre de la monnaie en espèce et n'a pas le droit de rendre plus de la moitié de la valeur du ticket comme monnaie en espèce.

Comment accéder à mon Espace Personnel?

L'Espace Personnel est accessible depuis l'application mobile Adrili à télécharger sur App Store et Google Play. Il faut se connecter grâce à son nom d’utilisateur et à un mot de passe préalablement définis lors de la création du compte. Certaines fonctionnalités de cet espace personnel peuvent être payantes.

Quelle est la durée de validité des soldes de Pass Adrili?

Le solde de Pass Dabali est valable 3 mois.

Les soldes des autres Pass Adrili sont valables 1 an.

Les soldes de Pass expirés peuvent être réactivés moyennant une commission de 10% de leur valeur. La demande de réactivation ne peut être effectuée que par l'employeur.

Est-ce possible de faire affilier des commerçants de mon quartier?

Oui, il vous suffit de nous transmettre leurs coordonnées par email sur contact@adrili.net et notre service Partenariats se rapprochera  directement d'eux afin de leur proposer d’intégrer notre réseau de partenaires affiliés.

Qui contacter pour mes remboursements?

Vous pouvez contacter notre Service Affiliés par e-mail à contact@adrili.net ou au 05 55 06 15 15 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Que faire si je change d'adresse?

Nous vous remercions de nous en informer dans les plus brefs délais par e-mail à contact@adrili.net ou par téléphone au 05 55 06 15 15 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h00.

Qui peut bénéficier des Pass Adrili?

Les Pass Adrili peuvent être attribués à toute personne ayant le statut de "salarié" par son employeur.

Toutes les entreprises peuvent y adhérer dès 1 salarié.

Les Pass Adrili peuvent-ils être utilisés le soir et le week-end?

Les Pass Adrili peuvent être utilisés tous les jours et à tout moment chez nos affiliés selon leurs horaires d'ouverture.

Y'a-t-il un montant minimum pour utiliser mes Tickets Adrili?

Il n'y a pas de montant minimum d'achat pour utiliser le ticket Adrili. Le commerçant affilié peut faire un avoir du reliquat du ticket. Par contre le commerçant affilié n'est pas obligé de rendre de la monnaie en espèce et n'a pas le droit de rendre plus de la moitié de la valeur du ticket comme monnaie en espèce.