Booster l'expérience collaborateur

L’expérience collaborateur est l'équivalent de l’expérience client pour les salariés et de plus en plus d'entreprises l'incluent dans leur politique RH. Si vous n’avez pas encore sauté le pas, ou si vous l’avez fait mais que vous souhaitez vous assurer d’être parti dans la bonne direction, voici quelques clés !

• S'ADRESSER AUX SALARIÉS DANS LEUR INDIVIDUALITÉ

Depuis leur arrivée dans votre entreprise jusqu’à leur départ, les salariés vivent une expérience qu’ils considèrent, au fil du temps, comme plus ou moins satisfaisante, plus ou moins épanouissante. Cette expérience aura une importance majeure lorsqu’il leur faudra éventuellement faire le choix de rester ou de ne pas rester chez vous.

Pour augmenter cette satisfaction au quotidien, il faut se plonger dans les notions de marketing RH. En premier lieu, la définition de différents publics cibles est essentielle. Grâce à elle, vous pourrez déployer les messages et les outils adéquats, qui vous permettront de réaliser vos objectifs (attirer des talents, réussir les onboardings*, fidéliser…). 

La politique RH et les actions associées, ne peuvent être les mêmes avec un commercial, un manager, ou un candidat, et personne n’aime sentir qu’il n’est pas individualisé au travail. Les collaborateurs ont besoin de sentir que leur entreprise valorise leurs compétences propres, prend en compte leur singularité et leur propose des messages et des solutions adaptées.

• RECRUTEMENT, INTÉGRATION, MANAGEMENT ET... FIDÉLISATION

Si vous travaillez sur l’expérience collaborateur, ou que vous envisagez de le faire, attention à voir le plus large possible et à envisager l’exercice sur l’ensemble de la carrière des salariés. Nombre d’entreprises se concentrent sur le recrutement des nouveaux talents, sur leur intégration, sur le management… Elles mettent parfois moins d’actions en place pour développer la fidélisation des salariés et l’engagement de ces derniers. Les sujets de la gestion de carrière, de la mobilité, de la formation, les solutions de Tickets Adrili, entre autres, ont pourtant une grande importance lorsqu’il s’agit de fidéliser.

Ils sont des leviers précieux si vous souhaitez donner aux équipes en place l’envie de rester dans l’entreprise et de s’y investir. Tout ce qui a trait à la qualité de vie au travail, à l’espace donné à la parole des salariés, à l’évolution de leur carrière, fait partie de l’expérience collaborateur et est à intégrer sans hésiter.